Come gestire gli annunci su Subito.it: guida completa

Pubblicare su Subito è facile. Gestire venti, cinquanta o duecento annunci nel tempo è un'altra cosa: entrano in gioco durate, limiti per categoria, campi che non puoi più correggere e regole sui doppioni che quasi nessuno conosce. Questa guida mette in fila quello che serve sapere, con le fonti ufficiali.

Dove si gestiscono gli annunci

Tutto passa dall'Area Riservata: elenco degli annunci attivi, poi «Gestisci annuncio» per entrare in modifica. Da lì vedi anche gli annunci in scadenza, che puoi rinnovare con un clic — utile quando ne hai molti e non vuoi inseguire le email una per una.

Cosa puoi modificare, e cosa resta bloccato per sempre

Questa è la distinzione più costosa da ignorare. Subito è esplicito su cosa si può cambiare: «Puoi modificare liberamente: Titolo / Descrizione / Prezzo / Foto».

E su cosa non si può cambiare — un elenco più severo di quanto raccontino le guide in circolazione:

• indirizzo email
• regione
• provincia
• categoria
• tipo di annuncio (in vendita / in affitto / cercasi)
• sono un/una (privato/azienda)

Significa che un annuncio finito nella categoria sbagliata, o pubblicato con la provincia sbagliata, non è recuperabile con una modifica. L'unica strada sarebbe cancellare e ripubblicare — che però è proprio quello che le condizioni vietano, come vedi nella prossima sezione. È una scelta di dieci secondi con conseguenze che durano un anno.

Ricorda anche che ogni modifica rimanda l'annuncio in moderazione: «Una volta modificato, l'annuncio verrà nuovamente verificato secondo le regole di Subito. Se non dovesse essere approvato, potrai modificarlo di nuovo.»

La trappola del cancella-e-ripubblica

Nei forum e nei gruppi Facebook il consiglio più ripetuto per rimettere un annuncio in cima è: cancellalo e ripubblicalo. È gratis, funziona, e viola le Condizioni Generali. L'articolo 4A.2 lettera e) dice che «qualora un annuncio pubblicitario venga rimosso dalla Piattaforma prima della scadenza del periodo iniziale di pubblicazione […] non è consentito ripubblicare un annuncio pubblicitario identico, né un annuncio pubblicitario relativo allo stesso prodotto o servizio di quello rimosso, entro il termine originario di pubblicazione».

Leggilo con attenzione, perché la conseguenza è pesante: dato che il «termine originario di pubblicazione» è di 365 giorni, se cancelli un annuncio al trentesimo giorno il divieto di ripubblicare quell'oggetto copre i 335 giorni restanti. C'è un'eccezione per «giustificazione valida», per esempio se l'annuncio era stato rimosso per errore o se la vendita non si è conclusa come previsto.

La stessa cosa è scritta in linguaggio semplice tra le azioni vietate: «Cancellare gli annunci prima della loro naturale scadenza per ripubblicarli e rimetterli così in cima ai risultati.»

Il rilevamento è automatico, e basta una foto

Non è una regola scritta e mai applicata: «Il nostro sistema rileva in automatico gli annunci duplicati e ne rifiuta la pubblicazione […] Se ad esempio inserisci la stessa immagine in due annunci il sistema li rileva come duplicati e rifiuta l'ultimo inserito».

Quindi anche due annunci legittimamente diversi — due sedie uguali, due telefoni dello stesso modello — vengono bloccati se riusi le stesse foto. La soluzione ufficiale è cambiare le immagini e variare il testo il più possibile. Le altre regole della stessa famiglia: un solo prodotto per annuncio, un annuncio per oggetto, una sola città, e niente account multipli per aggirare i limiti.

Un caso di falso positivo che vale la pena conoscere: se premi due volte «Pubblica», il secondo annuncio viene rifiutato come doppione. Conviene aspettare, non reinserirlo.

Durata e rinnovo

Un annuncio resta online 365 giorni dalla pubblicazione, con alcune eccezioni:

• il verticale Lavoro è esplicitamente escluso dalla regola dei 365 giorni, e Subito non pubblica da nessuna parte quale sia la sua durata effettiva;
• Servizi e Attrezzature di lavoro durano 60 giorni e sono categorie a pagamento;
• Nautica è a pagamento ma mantiene i 365 giorni.

Sulle categorie a pagamento troverai in giro l'informazione che sono soltanto due. È un dato superato: le pagine aggiornate di Subito ne indicano tre, con Nautica aggiunta alle altre due.

Il termine per il rinnovo: Subito dice due cose diverse

Qui la documentazione ufficiale si contraddice, e conviene saperlo invece di fidarsi di una cifra sola.

• Tre pagine ufficiali dicono 10 giorni dalla ricezione della mail di scadenza.
• La pagina «Come gestire gli annunci» dice 7 giorni dalla ricezione della mail.
• La pagina subito.it/vendere riconcilia in parte le due: 7 giorni prima della scadenza per rinnovare dall'Area Riservata, e 10 giorni dopo per usare il link della mail.

Il consiglio prudente: rinnova dall'Area Riservata prima della scadenza, senza aspettare la mail. Così rispetti tutte le versioni, e non dipendi da un'email che può finire nello spam. Perdere la finestra significa perdere l'annuncio, con tutto il suo storico.

Quanti annunci puoi tenere online

Esistono due limiti diversi che agiscono insieme, e sono cumulativi: un tetto di annunci contemporanei per categoria, e in Motori anche un tetto annuale su base rolling.

I tetti per categoria sono asimmetrici in modo che sorprende chiunque non li abbia mai letti:

La differenza tra 1 e 250 non è un dettaglio: cambia completamente come conviene organizzare il magazzino. Chi vende oggetti da collezione ha spazio praticamente illimitato; chi vende auto può tenerne una sola alla volta gratis.

Il tetto annuale su Motori è cambiato, e Google mostra ancora il testo vecchio

Oltre al limite contemporaneo, in Motori c'è un tetto su 365 giorni. Il testo attuale della pagina ufficiale dice che «per le categorie Auto, Veicoli commerciali, Caravan e Camper è consentita la pubblicazione gratuita di un massimo di 4 annunci nell'arco di 365 giorni e per Moto di 2 annunci nell'arco di 365 giorni; dal successivo annuncio nello stesso periodo la pubblicazione sarà a pagamento».

Attenzione, perché la versione precedente della stessa pagina diceva 4 annunci per tutte e cinque le categorie, Nautica inclusa, e quel testo vecchio continua a comparire nei risultati di ricerca. Chi vende moto e si informa dai riassunti dei motori di ricerca crede quindi di avere il doppio degli annunci gratuiti che ha davvero. Nautica, nel frattempo, è uscita dal regime gratuito ed è diventata a pagamento.

Superare una soglia non blocca la pubblicazione: la rende a pagamento. Gli annunci già online non vengono rimossi retroattivamente. Ma aggirare le soglie è espressamente vietato, e gli esempi che Subito porta sono esattamente i trucchi che si leggono nei forum: creare più aree riservate, o inserire numeri di telefono diversi nel testo per non farli ricondurre allo stesso account.

Un'ultima cosa da sapere se stai crescendo: Subito «si riserva il diritto di decidere quando un utente rientra nella categoria Aziende in base al numero di annunci inseriti in ogni categoria». E il campo privato/azienda, come hai visto, non è modificabile.

Le opzioni a pagamento, e come funzionano davvero

Su Subito il listato è cronologico: in cima ci sono gli annunci più recenti, «indipendentemente se esso sia pubblicato da un utente privato o da un cliente professionale con abbonamento PRO». Un abbonamento non compra posizione. Le opzioni «Vendilo Subito» invece sì, per singolo annuncio:

• In Cima — riposiziona l'annuncio «come se fosse stato appena pubblicato», entro 30 minuti. Varianti: una volta al giorno, una volta al giorno per 7 giorni, ogni 7 giorni per 1 mese, ogni 7 giorni per 2 mesi.
• In Vetrina — posizione privilegiata a rotazione, attivata quando l'utente cerca per la tua regione o provincia, per la tua categoria, o per una parola presente nel tuo annuncio. Durate: 1 giorno, 7 giorni, 1 mese, 2 mesi.
• In Evidenza in homepage e in annunci simili — mostrati a chi ha manifestato interesse per oggetti come il tuo. Durata fissa 7 giorni.
• Super boost — pacchetto che attiva insieme In Cima, In Vetrina e le due In Evidenza, per 1, 3, 7, 15 o 30 giorni.
• Urgente — 10 giorni.

Il dettaglio che cambia il modo di usarle è nella durata reale di In Cima: «il tuo annuncio sarà riposizionato entro 30 minuti in cima alla lista degli annunci e resterà in prima pagina finché non verranno inseriti nuovi annunci nella stessa categoria».

Non è un effetto che dura un giorno: dura finché qualcun altro non pubblica. In una categoria densa come collezionismo può significare pochi minuti; in una categoria lenta, giorni. Quindi non comprarla a caso: comprala quando i tuoi acquirenti sono online.

Sui prezzi non troverai un listino affidabile da nessuna parte, e c'è un motivo contrattuale: le Condizioni Generali dichiarano che «taluni prezzi di listino riportati sulla piattaforma sono automatizzati e pertanto potrebbero variare di volta in volta in base a specifiche caratteristiche dell'annuncio». Le cifre «a partire da» sono soglie minime, non prezzi. Diffida di qualsiasi articolo che ti dà una tabella precisa.

Cosa misurare, e dove guardare

Le statistiche stanno nell'Area Riservata, sotto «I miei annunci». Un dettaglio pratico che evita ansie inutili: le visite si aggiornano una volta al giorno, e aggregano desktop, mobile e app. Se non si muovono per qualche ora, non è un problema.

Ma la cosa più utile arriva per email, nel messaggio con oggetto «Ecco come vanno i tuoi annunci», che riporta tre informazioni:

• quante visite hanno ricevuto;
• quanti contatti hai ricevuto;
• quanti annunci precedono il tuo.

Quel terzo dato è il più sottovalutato dell'intera piattaforma. Dato che il listato è cronologico, «quanti annunci precedono il tuo» è la misura diretta di quanto sei sceso e di quanto velocemente si muove la tua categoria. È l'informazione che rende inutile qualsiasi speculazione sul giorno o sull'ora migliore per pubblicare: ti dice quanto durerà, in concreto, un riposizionamento.

Ci sono poi i preferiti: vieni avvisato quando qualcuno salva un tuo annuncio, con un massimo di 10 notifiche per annuncio, e le notifiche si fermano se esiste già una proposta TuttoSubito. Alcuni utenti le disattivano, quindi assenza di notifiche non vuol dire assenza di interesse.

Infine i Performance Tag, etichette dinamiche che classificano la visibilità dell'annuncio come «Scarsa», «In calo», «Buona» o «Massima». Sono utili, ma vale la pena essere onesti su cosa sono: Subito stessa dichiara che servono anche a «guidare la promozione» suggerendo «quando è il momento giusto per acquistare un'Opzione di Visibilità». Sono uno strumento diagnostico e insieme un invito all'acquisto.

Un limite da tenere presente in ogni diagnosi: Subito mostra le visite, non le impression. Quindi non puoi distinguere «non sono stato mostrato» da «sono stato mostrato e non cliccato». Per capire se il problema è il prezzo, il confronto con la concorrenza resta il metodo più diretto — ne parliamo in come analizzare la concorrenza e scegliere il prezzo giusto.

Gestire una vendita: i tempi che contano

Quando la vendita passa da TuttoSubito ci sono due orologi da 48 ore indipendenti, e confonderli crea problemi:

• l'acquirente ha 48 ore per pagare dopo che accetti;
• il venditore ha 48 ore per confermare di voler spedire. Se non conferma, la vendita si annulla e l'acquirente viene rimborsato automaticamente.

Poi hai 6 giorni dalla notifica per spedire davvero, altrimenti la vendita si annulla.

Lo sblocco del denaro, se l'acquirente non conferma la ricezione, avviene:

• dopo 3 giorni dalla consegna con la spedizione gestita da TuttoSubito;
• dopo circa 10 giorni dalla conferma di spedizione se spedisci in autonomia;
• fino a 24 giorni se sei un Rivenditore Verificato che spedisce in autonomia, perché all'acquirente vanno garantiti 14 giorni di diritto di recesso.

Su questo punto una pagina di assistenza indica 20 giorni invece di 10 per la spedizione in autonomia, in contrasto con quattro altre pagine e con il contratto TuttoSubito. Il valore documentato in modo più solido è 10 giorni.

L'accredito arriva poi in 1–3 giorni su PayPal e in 3–8 giorni lavorativi su conto bancario, secondo le condizioni del servizio. Un requisito facile da dimenticare: il trasferimento automatico avviene solo se hai «correttamente collegato il proprio conto bancario o conto PayPal». Senza, i soldi restano bloccati senza che nessuno te lo segnali.

Due regole operative che costano caro se ignorate. Primo, con TuttoSubito devi usare l'etichetta fornita da Subito: «Nel caso in cui venga utilizzata un'etichetta di spedizione diversa da quella fornita da Subito.it al Venditore, le spese di spedizione saranno a carico esclusivo del Venditore e Subito.it non le rimborserà.» Secondo, un imballaggio inadeguato può farti perdere il rimborso: conviene fotografare l'oggetto integro prima di chiudere il pacco.

Le proposte di acquisto

Gli acquirenti possono usare «Fai una proposta» per offrire un prezzo diverso dal tuo. Due dettagli che cambiano la strategia:

• la cifra proposta «corrisponde all'importo netto che riceverai sul tuo conto», quindi non devi sottrarre nulla mentalmente;
• hai 4 giorni per accettare o rifiutare, e puoi accettare più proposte per lo stesso oggetto: l'oggetto resta acquistabile finché qualcuno non paga, e a quel punto tutte le altre proposte si annullano.

Esiste anche il rovescio della medaglia, poco conosciuto: «Fai un'offerta», con cui sei tu a proporre un prezzo a chi ha salvato l'oggetto tra i preferiti o ti ha scritto in chat. Ne parliamo meglio in come migliorare gli annunci.

Badge e SubitoPiù: due cose nuove con una scadenza

Subito ha introdotto badge che compaiono sul tuo profilo e nei tuoi annunci, con criteri meccanici:

• Pubblica spesso — 5 annunci validi in 30 giorni di calendario. Si perde al 31° giorno se ti fermi.
• Spedisce entro 24 ore — 3 spedizioni TuttoSubito consecutive consegnate al corriere entro 24 ore dalla creazione dell'etichetta. Si perde al primo ritardo.
• Scrive molte recensioni — 5 recensioni testuali, ed è permanente.

C'è poi SubitoPiù, il programma fedeltà, che accumula punti per azioni come completare transazioni TuttoSubito, lasciare recensioni, acquistare opzioni di visibilità e spedire entro 24 ore (10 punti bonus per ordine), convertibili in voucher di spedizione e servizi di visibilità gratuiti. È un modo concreto per abbassare il costo di gestione di molti annunci.

Se usi un gestionale

Questa è la frase più importante per chi gestisce annunci con un software esterno, ed è praticamente assente dalle guide italiane: «Se usi un gestionale, tutte le operazioni di caricamento, modifica, rinnovo e cancellazione degli annunci devono essere effettuate direttamente dal gestionale e non dall'area riservata di Subito altrimenti potresti avere dei problemi nella visualizzazione dei tuoi annunci».

Mischiare i due canali desincronizza il flusso. E c'è un secondo avvertimento, contrattuale, che vale come promemoria per qualsiasi strumento di terze parti: l'integrazione è concessa «per il solo periodo di collaborazione tra il gestionale e Subito.it, la cui continuità non viene garantita», e «Subito.it non risponde dei problemi tecnici e/o di sincronizzazione». L'integrazione è una concessione revocabile, non un diritto.

Vale anche la regola a monte: i gestionali non autorizzati sono vietati, e l'elenco dei partner ufficiali è corto e verticale (Motori, Immobili, Lavoro). Subito offre inoltre il proprio MultiGestionale.

Commissioni: chi paga cosa

Il punto fermo è che il venditore non paga commissioni sul venduto: la pubblicazione è gratuita nella maggior parte delle categorie e «anche quando vendi un oggetto non è prevista nessuna commissione».

Le commissioni della Protezione Acquisti le paga l'acquirente, in aggiunta al prezzo, escluse le spese di spedizione. E qui va segnalata una discrepanza reale tra due documenti ufficiali entrambi online:

• l'assistenza Subito e le condizioni del servizio TuttoSubito indicano 1,20 € più il 5% fino a 300 €, 1,20 € più il 4,5% oltre, con tetto massimo di 91,20 €;
• le Condizioni Generali indicano 1 € più le stesse percentuali, con tetto massimo di 51 €.

Le pagine di servizio sono più recenti e più specifiche, quindi il primo schema è probabilmente quello operativo. Ma la differenza sul tetto è quasi il doppio, e la risposta definitiva la dà solo il checkout: le Condizioni Generali stesse dicono che «il costo totale della Protezione Acquisti è visibile al momento del checkout». Entrambi i documenti avvertono che le commissioni possono cambiare nel tempo.

Truffe: le tre da riconoscere subito

Quasi tutte le truffe ai venditori funzionano allo stesso modo: spostare la conversazione e il pagamento fuori dalla piattaforma, dove non esiste tutela. Subito è categorico: «Tutta la trattativa deve avvenire nella chat ufficiale di Subito.»

La truffa dello sportello bancomat

Arriva un acquirente che non contratta e non fa domande. Manda uno screenshot che sembra una conferma di pagamento, poi ti spiega che serve «una verifica al bancomat per sbloccare l'accredito» e ti guida: inserisci la carta, seleziona il circuito, seleziona Ricarica, digita un «codice ordine» che in realtà è il numero della sua carta. Stai ricaricando lui. Spesso ti fa ripetere l'operazione dicendo che la prima non è andata a buon fine.

Finte conferme e phishing

Screenshot ritagliati, finte ricevute di bonifico in PDF, QR code inviati in chat, email che sembrano di Subito o di un corriere. Subito è chiaro: «Subito non invia mai fatture, ricevute o conferme di pagamento tramite PDF o link esterni tramite chat», e «non scannerizzare nessun QR Code all'interno della nostra chat». Il pagamento esiste quando lo vedi accreditato sul tuo conto, non quando l'altro ti manda un'immagine.

Attenzione anche allo spoofing telefonico: i truffatori riescono a far risultare come mittente il numero reale dell'assistenza Subito. Il fatto che una chiamata arrivi da un numero «giusto» non prova nulla.

La truffa estera

Un acquirente straniero compra senza discutere, dichiara un bonifico internazionale e ti chiede di anticipare una «tassa nazionale» o un costo di assicurazione via Western Union o MoneyGram, con PDF falsi di banche o ministeri a supporto. La regola: non anticipare mai denaro quando sei tu che devi riceverlo.

Non condividere mai numeri di carta, coordinate bancarie, codici OTP o documenti d'identità. Rifiuta le ricariche su carte prepagate, che sono esplicitamente tra i metodi di pagamento vietati insieme a Western Union e MoneyGram. E se vendi di persona, scegli un luogo pubblico e controlla l'oggetto prima del pagamento.

Quando la vendita diventa un'attività

Se gestisci decine di annunci, prima o poi la domanda arriva. Due cose vanno tenute separate, perché confonderle è l'errore più diffuso.

La normativa DAC7 stabilisce quando la piattaforma deve comunicare i tuoi dati al fisco: le soglie sono più di 30 vendite in un anno oppure più di 2.000 € incassati, e basta superarne una sola per rientrare nella comunicazione. Se non compili il formulario dopo i solleciti, il rischio è la sospensione delle transazioni o la disattivazione temporanea dell'account.

Ma DAC7 non è una tassa: dice quando scatta una comunicazione, non quando devi pagare qualcosa. L'obbligo di partita IVA dipende dall'abitualità dell'attività, non dall'importo. Approfondiamo il tema, soglie e miti compresi, in dove vendere usato online.

Questa non è consulenza fiscale: è una sintesi di fonti pubbliche. Per la tua situazione specifica serve un commercialista.

Come può aiutarti Subitissimo

Subitissimo è un'estensione per browser che lavora sulle pagine Subito che hai già aperto. Sulla gestione di molti annunci fa due cose: mostra il confronto con la concorrenza direttamente sulle pagine di ricerca, e permette di modificare il prezzo di più annunci insieme, anche in percentuale, invece di aprire ogni scheda una per una. Con l'esportazione CSV tieni lo storico fuori dal browser.

Tutto avviene nel tuo browser, usando la sessione Subito già attiva: non chiediamo la password e non inviamo i tuoi dati a server nostri. I dettagli sono nella informativa privacy. Subitissimo è uno strumento indipendente e non è affiliato con Subito S.p.A.; per problemi di account o ordini resta valido il supporto Subito.

Domande frequenti

Quanto dura un annuncio su Subito?

365 giorni dalla pubblicazione nella maggior parte delle categorie. Il verticale Lavoro è escluso dalla regola e Subito non pubblica la sua durata. Servizi e Attrezzature di lavoro durano 60 giorni; Nautica è a pagamento ma dura 365 giorni.

Posso cambiare la categoria di un annuncio già pubblicato?

No. Categoria, regione, provincia, tipo di annuncio, indirizzo email e il campo privato/azienda non sono modificabili. E cancellare per ripubblicare corretto è vietato fino alla scadenza naturale dell'annuncio.

Cancellare e ripubblicare un annuncio per tornare in cima è permesso?

No, è tra le azioni vietate, e il divieto di ripubblicare lo stesso prodotto dura fino al termine originario di pubblicazione, cioè per il resto dei 365 giorni. Il rilevamento è automatico e basta riusare una foto per farlo scattare.

Il venditore paga commissioni su Subito?

No, nessuna commissione sul venduto. Le commissioni della Protezione Acquisti sono a carico dell'acquirente. Sull'importo esatto le fonti ufficiali divergono (1,20 € con tetto 91,20 € nell'assistenza, 1 € con tetto 51 € nelle Condizioni Generali): la cifra valida è quella mostrata al checkout.

Quanti annunci gratuiti posso avere online?

Dipende dalla categoria, e le differenze sono enormi: 1 per Auto, 2 per Moto, 30 per arredamento, 130 per libri, 250 per collezionismo. In Motori c'è anche un tetto su 365 giorni: 4 annunci per Auto, Veicoli commerciali, Caravan e Camper, e 2 per Moto.

Fonti

• Subito — Come gestire gli annunci
• Subito — Modificare e rinnovare il tuo annuncio
• Subito — Quanti annunci si possono inserire
• Subito — Vendere su Subito è gratuito?
• Subito — Cosa non puoi fare su Subito
• Subito — Annuncio rifiutato per doppione
• Subito — Opzione in Cima
• Subito — Come verificare lo stato dei miei annunci
• Subito — Pagamenti e trasferimenti
• Subito — Compra e vendi in sicurezza
• Subito — Normativa DAC7
• Subito — Condizioni Generali
• Subito — Condizioni del servizio TuttoSubito

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